Pour sa 4ème édition, l'Élection du Service Client de l'Année 2011 remporte un très vif succès et confirme une fois de plus la volonté des entreprises à tendre vers plus de performance et de satisfaction client. La responsabilité et l'engagement de l'entreprise sont clairement la première exigence des consommateurs vis-à-vis des marques. En tant que signe de valorisation destiné à mettre en lumière les bons élèves par secteur d'activité, l'Élection du Service Client de l'Année répond à ces deux grands principes et vise à guider les consommateurs vers le meilleur achat possible. Il aide à faire le bon choix, à repérer les entreprises respectueuses de leurs clients, et enfin, à distinguer les entreprises qui respectent leur parole.
« Cette année, le nombre de participants désireux de tester leur service client continue à croitre avec une progression de 37%. C'est aussi 30 catégories correspondants aux secteurs d'activités des entreprises candidates qui ont été ouvertes et 9 nouvelles catégories : Transport de personnes, Petites annonces, Moyen de paiement, Laboratoire de photo en ligne, Jeux en ligne, Éditeur de logiciels, Distribution en téléphonie mobile, Bricolage, Agence de voyages en ligne » précise Ludovic NODIER, le fondateur de l'évènement.
C'est pourquoi cette année plus que les années précédentes et de part la très forte participation des entreprises françaises, la sélectivité et le niveau de performance des lauréats vont s'accroitre. Seuls les meilleurs pourront se prévaloir du titre Élu Service Client de l'Année 2011. Qui sortiront les meilleurs ? Dans quelles catégories n'y aura-t-il pas de lauréats ? L'amélioration mesurée ces 3 dernières années sera-t-elle toujours d'actualité ? Les grands gagnants des années précédentes arriveront-il à conserver leurs titres ?
Début des tests le lundi 17 mai, mais pour l'instant place à la préparation des tests.
Rappel de l'agenda
Lundi 17 mai au vendredi 2 juillet 2010 : réalisation des tests clients mystères
Mardi 19 octobre 2010 : remise des prix
Pour en savoir plus : www.eluserviceclientdelannee.com
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