L’Agence de voyages de demain de Havas Voyages : « Le voyage commence ici »
Havas Voyages présente la première « Agence de voyages de Demain », point de vente nouvelle génération, à la fois digitale et physique. Cette Agence de Demain ouvre au 1, rue Cassette, à Paris dans le 6eme arrondissement.
Alors que la transformation numérique bouleverse tous les secteurs d’activité ou presque, Havas Voyages a pris le parti d’en faire un atout. Les nouveaux usages permis par le numérique mais aussi outils, continuité du lien, partage d’expériences, gestion du temps contribuent à des changements comportementaux majeurs. « Ces tendances confirment la pertinence d’une agence de voyages capable d’anticiper les tendances et d’accompagner les voyageurs dans leurs nouvelles habitudes de voyages » commente Michel Dinh, Directeur Général, Havas Voyages.
Ce concept a été conçu en mode collaboratif, en associant des experts métiers (services, tourisme, digital, nouvelles technologies et seniors) à la démarche. Des focus groupes ont été organisés avec des clients d’agences et de pure players du web, en parallèle d’ateliers thématiques « métier » pour les Travel Planners et Responsables d’Agence. Les partenaires stratégiques de Havas Voyages ont été associés au projet, dont Intel, pour l’intégration des outils numériques. L’agence Lonsdale, à qui Havas Voyages a confié la conception du concept, a été le chef d’orchestre du projet, depuis sa conception jusqu’à l’aménagement de la première Agence de Demain.
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