De nouveaux espaces de socialisation s’ouvrent sur Voyages-Sncf.com et transforment l’expérience client
Voyages-sncf.com enrichit l’expérience offerte à ses clients en leur ouvrant des territoires d’expression collaboratifs inédits. Les réflexes acquis sur les forums et les réseaux sociaux sont désormais intégrés au sein du parcours client via un tchat communautaire d’entraide, un widget Instagram et l’extension de la co-construction à la refonte de la page d’accueil du leader du e-tourisme.
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