Nous sommes dans l’ère de la conversation. Nous avons plus que jamais besoin d’échanger, de nous confronter aux avis des pairs et à l’Autre. L’omniprésence du digital facilite autant qu’il alimente ce besoin exacerbé.
Le besoin de conversation affecte tous les aspects du quotidien : notre consommation, notre façon d’envisager la société, de faire des choix, d’évoluer dans la vie. Demain, nous parlerons aux marques comme à des proches, et aux intelligences artificielles comme à des confidents.
Pour intégrer efficacement les nouveaux codes de cette conversation permanente, fluide et informelle, il faut avant tout observer et comprendre ses manifestations. Et si intégrer l’ère conversationnelle est aujourd’hui une évidence, en maîtriser l’art permettra de réellement créer la différence demain.
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