iAdvize lance le " Bot Builder " au sein de sa plateforme de commerce conversationnel

iAdvize met à disposition un éditeur de chatbots au sein de sa plateforme de commerce conversationnel. Pour accompagner et accélérer cette tendance, iAdvize vient donc de lancer, au sein de sa plateforme globale de commerce conversationnel, un éditeur de chatbots très intuitif, le "Bot Builder". Les entreprises peuvent créer facilement autant de chatbots qu'elles le souhaitent et les dédier à une typologie précise de clients : par langue, par produit, par type de problème…

Associés au service client, les chatbots prennent en charge les questions les plus fréquentes, effectuent les tâches les plus simples et guident les utilisateurs vers la bonne information ou le bon interlocuteur lorsque c'est nécessaire.

Cette nouvelle fonctionnalité permet ainsi aux entreprises de créer des arbres de discussions, en incluant des textes, des liens Web, des questions à choix multiples, des questions ouvertes et des transferts vers les conseillers clients disponibles.