Quintessence, la Customer Data Platform (CDP) éditée par Camp de Bases, intègre désormais les fonctionnalités de collecte de données Online et d'engagement multicanal (e-mail, SMS...) de la Customer Engagement Platform (CEP) de Mapp Digital, pour associer vision client 360° et activation/fidélisation cross-canal.
Ce partenariat permet d'unifier et réconcilier dans Quintessence les différents flux de données issus de sources Online (site web, réseaux sociaux, service client, etc.) et Offline (logiciel de caisse, formulaire papier, base de données CRM, etc.) à des fins de visualisation et de segmentation prédictive, pour piloter des campagnes multicanales au sein de la plate-forme CEP de Mapp.
Camp de Bases, faisant partie du groupe Webedia, accompagne de nombreuses marques (Elle & Vire, Samsung, SNCF,...) dans la valorisation des données CRM et Média. La CDP Quintessence de Camp de Bases propose d'améliorer la connaissance client multi-points de contact voulue par les marques, afin d'optimiser la stratégie marketing en s'appuyant sur les moteurs de recommandation embarqués par la solution.
L'enjeu majeur pour les marques est de décloisonner les organisations en silos, encore souvent présentes en entreprise, en proposant un pilotage à 360° par les données et un parcours client maîtrisé de bout en bout.
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