Ford présente Romain, son nouveau chatbot, développé par la startup française Botnik.
Avec l'aide de son agence GTB Paris et en partenariat avec la startup française Botnik, Ford France a créé ce Chatbot répondant au nom de Romain. Romain est passionné d’automobile et prêt à guider, orienter l’internaute avec un certain degré d’intimité et d’humour pour rendre les échanges sympathiques et utiles.
A la rencontre de Romain
« Ce Chatbot doit permettre d'aller à la rencontre des gens, là où ils se trouvent virtuellement pour engager une conversation fluide et ludique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 », explique Patrick Bégaud, directeur marketing de Ford France. « En effet, près de 90% des acheteurs de véhicules neufs ont débuté leur recherche sur internet. »
L'objectif de ce chatbot est de développer de nouvelles interactions instantanées et d’établir le premier contact avec nos futurs clients. Il s’agit de simplifier l’accès à la marque et de guider l’internaute dans les premières étapes du processus d’achat (recherche d’informations et configuration du véhicule).
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