Le leader européen de l’édition de logiciels SAP, et plus particulièrement la branche Customer Experience, accompagné de l’agence Eligans, signe une saga de trois vidéos humoristiques qui vient dénoncer par l’absurde les expériences auxquelles nous sommes tous confrontées.
Quand j’ai contacté l’agence Eligans pour m’aider à mettre en place ce projet, mon idée était très claire : proposer un contenu original, penser un peu « out of the box » et aller là où SAP n’était pas forcément attendue. Mission accomplie : La Saga By SAP Customer Experience fait un tabac, aussi bien en interne qu’en externe. Expérience client réussie !
Alexandra Gamon, responsable marketing SAP Customer Experience France
Une saga de trois vidéos humoristiques
Interprétée et co-écrite par l’humoriste et comédienne Loelia Salvador, cette série met en scène des parodies de célèbres personnages qui vont donner du grain à moudre aux services marketing et clients :
- Un MacGyver bricoleur très sûr de lui
- Jean-Michel 007, l’espion bien informé
- Madame Irmha, la médium spécialisée dans la voyance… du passé.
Nous avons tous eu des situations ubuesques avec des services clients… Mais qu’est-ce qu’il adviendrait si les clients étaient encore plus absurdes que certains services ? C’est vraiment l’idée décalée qui nous a guidée durant cette campagne, avec en ligne de mire cette touche d’espoir : la mauvaise expérience client n’est pas une fatalité. La preuve, il y a SAP.
Nicolas Renier, fondateur de l’agence Eligans
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