Webhelp signe un partenariat avec Recast.AI pour développer une offre de chatbots et de solutions basées sur l'intelligence artificielle.
Le partenariat réunira ces deux leaders de leurs secteurs respectifs dans l’objectif d'exploiter le potentiel de l'intelligence artificielle pour faire avancer l'expérience client. Le partenariat entre Webhelp et Recast.AI rendra les solutions d'expérience client basées sur l'intelligence artificielle et les chatbots plus largement accessibles. Il permettra aux clients de Webhelp de mettre facilement en oeuvre des chatbots personnalisés, à savoir des logiciels qui simulent des conversations humaines par le biais d'interactions vocales ou écrites. Les chatbots peuvent être utilisés sur de nombreux canaux de communication tels que Messenger, SMS, In-App, Skype ou Slack pour améliorer l'expérience client.
L'offre existante de Webhelp en matière de chatbots sera dynamisée grâce à ce partenariat.
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