Si la certification est déjà (re)connue auprès des industriels, il y a encore fort à faire dans le milieu des agences. Heureusement, certains précurseurs montrent la voie, avec des retombées déjà plus que positives. Case study.
Si on reconnaît tous le logo B Corp quand on le voit sur une vitrine ou un site, on ne sait pas toujours à quoi il correspond concrètement... Rappelons donc déjà l'essentiel avant de voir pourquoi s'engager dans ce processus. B Corp est un mouvement mondial qui œuvre à transformer l’économie, afin qu'elle bénéficie à tous les humains et au vivant dont ils font partie (le « B » de B Corp signifie « Bénéfice pour tous » ).
B Corp engage toutes les entreprises volontaires dans une démarche de transformation en leur fournissant gratuitement des outils de mesure et d’amélioration de l’impact et en valorisant leurs bonnes pratiques à travers une certification reconnue à l’international. La certification B Corp est une certification privée et volontaire, délivrée par l’ONG internationale B Lab aux entreprises commerciales répondant à des exigences sociales et environnementales, de gouvernance et de transparence.
Comme le mentionne sa direction : « Nous avons commencé en 2006 avec la conviction qu’un autre type d’économie n’était pas seulement possible, mais nécessaire — et que les entreprises pouvaient en être les moteurs, en adoptant un modèle centré sur les parties prenantes ». Près de 20 ans plus tard, plus de 10 000 entreprises de toutes tailles et tous secteurs sont certifiées dans plus de 100 pays, dont près de 600 en France.
Pourquoi se faire certifier ?
L’obtention de la certification s’inscrit dans un parcours marqué par plusieurs étapes, comme l’explique l’agence Cartel :
- Un engagement historique : chercher à donner du sens à ses actions, autant en interne qu’avec ses partenaires et clients.
- Une accélération post-confinement : cette période a été un moment clé pour repenser le modèle de l’agence et affirmer sa volonté d’avoir un impact positif sur son écosystème.
- Une dynamique collective : la rencontre avec la Convention des Entreprises pour le Climat a renforcé une conviction forte : l’interdépendance est une réalité et évoluer vers un modèle durable est une nécessité.
Comme l'affirme Murielle Monclair, fondatrice et DG de l'agence Cartel : « C'est aux entrepreneurs d'agir, de se réunir et de réfléchir à la manière de construire, ensemble, le monde de demain. Sans compter qu'à notre niveau, alors que la question de la RSE se pose de plus en plus lors des appels d'offres, il est important de ne pas être hors-jeu. Conviction et business peuvent très bien aller de pair ! ».
Au-delà d’une certification, B Corp est un mouvement : il engage les entreprises au quotidien et repose sur la conviction que ce sont les acteurs économiques qui feront évoluer la société. La communauté B Corp joue un rôle essentiel en créant des temps d’échanges, de réflexion et d’apprentissage collectif, autour des grands enjeux de demain. Et, comme le souligne B Lab : « plus largement en collaborant avec d’autres mouvements, coalitions, responsables politiques, activistes et organisations — et en mobilisant ses parties prenantes (les B Corp certifiées, les entreprises à mission et celles qui suivent ses standards), B Lab contribue à un changement systémique ». Une manière pour l’entreprise de devenir une force de transformation, en contribuant activement à une économie mondiale plus inclusive, plus équitable et compatible avec les limites planétaires.
Un parcours exigeant
S'engager dans le processus de certification B Corp ne se fait pas à la légère. Il faut du temps et de l'engagement, embarquer ses équipes et se faire accompagner par un cabinet dédié. Tel est le retour d'expérience de l'agence Cartel. Comme le souligne Olivier Schmitt, directeur financier de l'agence : « Il aura fallu attendre deux ans entre la réunion kick-off du 8 mars 2023 et l'obtention de la certification B Corp le 18 mars 2025. Deux ans de travail intense et de changements profonds pour toute l'agence ».
En effet, on commence par établir un diagnostic, c’est-à-dire évaluercomment l'agence se situe sur les cinq domaines alors évalués (ils seront sept dès 2026). Pour ce faire, les équipes ont travaillé en petits groupes pendant deux mois. Puis le cabinet les a aidées à définir les axes de progrès pour la suite.
Un point central à ne pas négliger : le parcours de certification exige de changer les statuts de l'entreprise en affichant notre raison d’être. Il faut documenter et formaliser. Par exemple, rédiger et communiquer les méthodes décisionnelles concernant les prestataires de l’agence, rédiger et communiquer une politique de transparence sur les grilles de salaire, accompagner les équipes sur les sujets de discrimination. Là aussi, l'accompagnement est clé car le cabinet permet de traduire les « demandes B Lab » en langage d’agence et surtout dans le domaine d'activité de celle-ci.
Pour être certifié, il faut obtenir plus de 80 points. Lors du diagnostic, Cartel avait déjà 70 points et en a obtenu 94,5 le 30 novembre 2023. Vient alors le moment de la double vérification par deux analystes B Lab. C'est ce qui prend le plus de temps, étant donné que le nombre d'entreprises engagées dépasse largement le nombre d'analystes et que leur travail est consciencieux. Le score final de Cartel s'établit donc à 91,8 points. Un résultat très performant, d’autant plus que c'est la première agence de son secteur à être ainsi certifiée.
Des retombées et des ambitions renouvelées
L’entrée de Cartel au sein du mouvement B Corp marque une étape majeure, permettant à l’agence de formaliser et de structurer son impact tout en poursuivant sa mission : créer du lien, changer les représentations et inspirer la société à travers la culture, le divertissement et l’art de vivre. Constance Fontaine, directrice marketing et business développement insiste : « Cette certification n'est pas une médaille qu'on agite. Cela nous force à l'humilité et à l'amélioration continue. C'est une responsabilité, un bâton de pèlerin pour dire à nos clients pourquoi on l'a fait et ce que cela implique. Cela crée également une communauté. Par exemple, pour des marques partenaires du Festival de Cannes, on sera naturellement plus enclins à aller solliciter la base des labellisés. On partage des valeurs communes ».
C'est une certification qui oblige aussi, qui nous motive à aller dans le bon sens : changer de banque, refuser des appels entrants de la fast fashion, justifier un partenariat avec une marque d'alcool, etc. Comme le conclut Murielle Monclair : « Par cet engagement, Cartel souhaite aller encore plus loin en développant de nouvelles expertises pour renforcer les liens entre les secteurs de l’événementiel, des relations médias et des partenariats culturels. Cette étape est une preuve que les entreprises du secteur culturel ont un rôle clé à jouer dans la transformation des modèles économiques et dans l’accompagnement des marques vers un impact positif. »
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