Dans un paysage commercial en constante évolution, le concept de drive-to-store émerge comme une stratégie novatrice pour ramener le consommateur en magasin. Explications.
Une offre drive-to-store est une stratégie qui vise à inciter les consommateurs à se rendre physiquement dans un magasin après avoir interagi avec une annonce ou une promotion.
Cette approche permet d'accroître le trafic en point de vente et stimuler les ventes en ciblant les personnes qui sont physiquement proches et susceptibles d'être intéressées par un produit ou un service.
À l’occasion du lancement du parfum féminin d’Hugo Boss, Alive, l'agence conseil Les Divas du Sampling s'est concentrée sur un réseau fort : la MLP (Messagerie Lyonnaise de Presse) composée de plus de 15 000 marchands de presse, présents partout sur le territoire national.
L’objectif étant que ses marchands de presse distribuent l’échantillon de parfum de la main à la main, uniquement à des acheteur·ses de titres de presse féminine.
Le mode de distribution, directement par le commerçant, permet de recréer du lien et d’humaniser le message de la marque à une cible précise.
Le marketing affinitaire, comment humaniser une relation de proximité
Proposer des dispositifs innovants, pour mettre l’humain au cœur des leviers à activer
Le marketing affinitaire est une approche qui vise à établir des relations de proximité avec les clients en se concentrant sur leurs intérêts, leurs préférences et leurs besoins spécifiques.
Offrir une expérience personnalisée
L'une des clés de l'humanisation consiste à offrir une expérience personnalisée à chaque client, en utilisant leurs données de façon à mieux comprendre leurs préférences et en adaptant les messages, les offres et les recommandations en conséquence.
En montrant aux clients que vous les connaissez et que vous tenez compte de leurs besoins individuels, vous créez une relation plus humaine.
Pour l’opération d’échantillonnage Alive, Les Divas du Sampling ont sélectionné des marchands de presse situés à proximité des enseignes revendeuses de la nouvelle fragrance, notamment les magasins Nocibé.
En alliant un échange humain à un ciblage optimisé et une proximité avec les points de vente, Hugo Boss offre à sa cible une expérience unique : un discours porté au moment de la remise du titre de presse, la découverte de la fragrance, une offre sur-mesure à valoir dans un commerce spécialisée située à moins de 500 m.
Les annonceurs bénéficient ainsi d'opérations d'échantillonnage sur mesure : localisation géographique (dans une zone de chalandise, en fonction de la taille de l'agglomération) ; sélection des profils précis (lecteurs d'actualités économiques, jeunesse, féminines, sportives, etc.) ; proximité des centres d'intérêt (musées, stades, écoles, centres commerciaux...).
Adopter une communication authentique
Mais l'humanisation implique d'adopter une communication authentique et transparente avec eux. Évitez le langage marketing trop formel et utilisez plutôt un ton conversationnel et chaleureux. Écoutez activement les commentaires des clients, répondez à leurs questions et préoccupations de manière empathique et assurez-vous d'être honnête dans vos interactions.
Compléter la relation sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux offrent une opportunité précieuse pour humaniser la relation avec les clients. Impliquez-vous activement sur les plateformes sociales en répondant aux commentaires, en posant des questions, en partageant du contenu intéressant et en encourageant la participation des clients. Montrer un côté plus humain de sa marque en partageant des histoires, des anecdotes et des expériences.
Organiser des évènements et des initiatives
Impliquez-vous dans la communauté locale en organisant des évènements, en soutenant des causes locales ou en collaborant avec d'autres entreprises locales. Cela montre votre engagement envers la communauté et crée une relation de proximité avec les clients qui se sentent ainsi connectés à votre marque d'une manière plus humaine.
En adoptant ces approches, vous pouvez humaniser la relation de proximité avec vos clients dans le cadre du marketing affinitaire. Ces approches renforcent la confiance, la fidélité et créent une expérience plus engageante et personnalisée, ce qui peut se traduire par des relations durables.
Les Divas du Sampling investissent un nouveau réseau Activ’ Press pour une opération drive-to-store Roiste
La première opération drive-to-store des Divas du Sampling a été réalisée avec Hugo Boss et son parfum féminin Alive. La cible identifiée s’avère être « ultra-féminine » et « ultra-urbaine ». L’agence conseil a échantillonné en partenariat avec la presse féminine et à moins de 500 m d’un Nocibé. Pour ce faire, il fallait se concentrer sur les points presse à proximité d’un Nocibé mais également ceux qui vendent le plus de presse féminine pour échantillonner le parfum lors de l’achat d’un magazine.
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