L’acteur européen de la communication digitale et locale s’appuie sur Cornerstone Learning Suite pour former ses équipes de vente et de relation client aux nouvelles solutions du Groupe.
Cornerstone OnDemand, éditeur de logiciels cloud de gestion de la formation et du capital humain, accompagne SoLocal Group pour accélérer la formation des équipes de vente aux nouveaux produits et contribuer à l’optimisation de leurs performances commerciales.
Avec plus de 4 400 collaborateurs, dont 2 800 dédiés à la relation client (conseillers commerciaux, télévendeurs et responsables de la relation client), SoLocal a souhaité faire évoluer la politique de formation de sa force de vente, pour s’adapter aux nouveaux besoins de ses collaborateurs. Face à l’accélération de sa transformation digitale et à l’évolution de son offre, la formation des équipes commerciales, décentralisées et mobiles, est un enjeu pour le Groupe.
Les principaux objectifs de la mise en place de la solution étaient de :
- Permettre une diffusion plus rapide des connaissances autour des nouvelles offres de produits digitaux du Groupe.
- Développer les pratiques d'apprentissage à distance vs. les formations présentielles.
- Accroître l'engagement des apprenants par l’introduction de la gamification, au même titre que les communautés d’apprentissage et la notation des contenus sur la plateforme.
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