Illustration d'une homme se grattant la tête devant trois emoticones du plus content au moins content

Hivency lance une offre d’avis consommateurs pour accompagner les marques vers la génération d’avis authentiques

© Mohamed Hassan - Pixabay

Hivency, solution d'influence marketing et de récolte d'avis clients, annonce le lancement de sa nouvelle solution d’avis consommateurs « Ratings & Reviews » en France, en Espagne et en Allemagne, directement intégrée sur sa plateforme d’influenceurs.

Cette solution de collecte d’avis consommateurs va permettre aux marketeurs et marques e-commerce, principalement issues des secteurs de la mode, food, beauté, high tech et du tourisme, de générer des avis authentiques sur leurs produits et/ou services. Les avis pourront être récoltés sur trois sites e-commerce à la fois, ce qui rend cette offre unique sur le marché. L’offre Rating & Reviews permet d’obtenir des avis fournis (min. 200 caractères) d’une audience précise et choisie par la marque ainsi que d’utilisateurs de confiance de la plateforme Hivency. Les campagnes d’avis consommateurs pourront être mises en place directement sur la plateforme et, grâce à sa facilité d’utilisation, de façon autonome.

« Aujourd'hui, 82 %1 des consommateurs consultent entre 1 et 10 avis en ligne avant d’être convaincus sur l’achat d’un produit. Il est donc primordial pour les marques d'être présentes en ligne et d'afficher une belle vitrine par le biais d'avis consommateurs de qualité. L’objectif est simple : donner confiance aux consommateurs sans se départir de son authenticité. C’est ainsi que nous avons pensé notre nouvelle offre de collecte d’avis : nous misons sur des avis vérifiés, une audience qualifiée et des contenus de qualité. » , déclare Dorian Ciavarella, CEO et Co-fondateur de Hivency.

Renforcer la confiance des consommateurs

Aujourd’hui, les marques deviennent de plus en plus « consumer-centric » afin de renforcer la confiance des consommateurs. Générer des avis consommateurs sur leurs produits et services va répondre à ce besoin, mais aussi leur permettre d’augmenter leur visibilité et de renforcer leur stratégie de référencement naturel. De plus, les avis consommateurs détaillés et authentiques vont augmenter leur taux de conversion e-commerce. « Avec la mise en place de ce type de campagnes, Hivency devient une solution tout-en-un qui réunit influenceurs, consommateurs et marques autour d'expériences de consommation authentiques. Une opportunité supplémentaire pour les marques d’obtenir de nouveaux UGC et insights consommateur, tout en amplifiant sa présence de marque. » , détaille le CEO et Co-fondateur Hivency, Dorian Ciavarella. Lancée en version bêta test depuis janvier 2021 auprès d’une vingtaine de marques clientes Hivency, cette solution a permis d’obtenir en seulement 70 campagnes un peu plus de 2 000 avis consommateurs sur 23 sites de marques et de retailers. Un taux de publication de 86,5 % a été observé ainsi qu’une note moyenne des produits de 4,9/5.

« Notre stratégie de communication globale sur la marque Maybelline New York se veut sincère et authentique. Dans le but de renforcer un lien de confiance avec nos consommateurs, toutes nos activations digitales intègrent des campagnes de micro/nano influence en vue de générer de l’UGC, et des campagnes d’avis consos qui sont réutilisés et mis en valeur sur notre site de marque et compte Instagram. Hivency, qui est notre partenaire depuis l’année dernière sur les campagnes d’UGC, a su être à l’écoute de nos besoins en nous donnant accès depuis la même plateforme aux campagnes de Ratings & Reviews depuis le début d’année. Tous les avis Communiqué de presse collectés sont qualitatifs et authentiques et souvent rédigés par des profils experts de la beauté. Nous en sommes très satisfaits. » , déclare Caroline Skora, Directrice communication et digital Maybelline New York.

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