En deux ans, Havas Voyages a mené une transformation digitale de fond. L’enjeu : renouveler son offre de services pour séduire une génération de voyageurs, les 25-45 ans. À ce titre, W leur dédie une plateforme.
W a accompagné la transformation d’Havas Voyages en replaçant l’utilité de marque au cœur de sa communication ; « On va loin pour vous faire voyager », une nouvelle signature qui met Havas Voyages en mouvement autour du consommateur et s’exprime à travers 4 preuves servicielles :
- Le TravelMaker : une interface qui permet de concevoir son voyage, seul ou avec ses amis, avec la possibilité de demander des conseils en direct à son Travel Planner via un chatbot,
- Le TravelAssistant : un chatbot sur l’application qui permet aux voyageurs de choisir et de développer leur voyage au moment même où ils sont sur place.
- Le Travel Planner : 1200 Travel Planners Havas Voyages sont de fins experts, passionnés par leur métier. Au côté de leurs clients, ils trouvent ensemble les vacances qui leur ressemblent.
- Les SmartTravelStore, les agences connectées d’Havas Voyages : un nouveau concept d’agence de voyage 2.0 incluant des social walls, salons lounges, tablettes et services dédiés,
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