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L'Oréal France rend son service client accessible aux sourds et malentendants

L’Oréal France choisit DEAFI pour rendre son service client accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Pour développer l'accessibilité de son service client, L'Oréal France fait appel à l’expertise de DEAFI, centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes certifié NF Service Relation Client.

Ce nouveau service utilisera la technologie « Deafiline » et mobilisera chaque jour une équipe de vidéos-conseillers et interprètes en Français / Langue des Signes Française, formés aux spécificités du groupe et à celles de ses clients. Cette équipe répondra t à toutes les demandes des clients sourds et malentendants de L’Oréal France du lundi au vendredi de 10h à 18h depuis le site ou l'application Deafiline.

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