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Trustpilot rend les avis en ligne transparent

© Mohamed Hassan - Pixabay

La plateforme de collecte d’avis en ligne dévoile avec sa nouvelle fonctionnalité  « Transparent Inviting » .

« Transparent Inviting » , la nouvelle fonctionnalité de Trust Pilot permet de savoir comment plus de 345 000 sites web dans le monde fournissent reçoivent et collectent des avis via Trustpilot. Et comment elles y répondent.

Capture d'écran d'un commentaire sur Trustpilot

Cette initiative s’inscrit dans l’ambition de Trustpilot de plus de transparence

La fonctionnalité « Transparent Inviting » permet à chacun de voir :  

  • La source des avis, c’est-à-dire si les utilisateurs les ont rédigés de leur propre initiative (avis organiques) ou si une entreprise les a sollicités via une invitation, et comment ces deux différentes sources d’avis affectent le TrustScore ;  
  • La répartition des étoiles en fonction de la source des avis ;  
  • L’historique des avis reçus au cours des 12 derniers mois ;   
  • Le nombre d’avis auxquels une entreprise a répondu ;  
  • D'autres informations utiles, notamment la date à laquelle une entreprise a été évaluée et à quel moment elle a configuré ou revendiqué son profil Trustpilot 
  • Si une entreprise utilise les services gratuits ou payants de Trustpilot  
  • Si l’entreprise utilise des incitatifs pour obtenir des avis 

Transparent Inviting complètera les informations existantes collectées grâce à ​ « Transparent Flagging » , qui révèle comment les entreprises signalent les avis qu’elles considèrent contraires aux ​conditions d’utilisation pour les utilisateurs​ établies par Trustpilot.

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