Quand on pense marketing d’influence, on pense “influenceur”. Et qui sont les premiers influenceurs pour une entreprise ? Les employés de celle-ci ! Et les solliciter pour communiquer est ce qu’on appelle l’employee advocacy.
Il semblerait que dans les prochaines années, le marketing d’influence tende de plus en plus vers l’advocacy. Et l’advocacy marketing, c'est faire des programmes d’ambassadeurs. L’employé est la seule personne à connaître sur le bout des doigts vos valeurs et les messages que vous portez. C’est donc le mieux placé pour la promouvoir auprès de personnes qui ne la connaissent pas.
👉 Comment mettre en place une stratégie d’employee advocacy
👉 Les cinq étapes à prendre en compte pour ne pas se louper.
1- Définir les objectifs de son programme d’employee advocacy ✍️
🤯 Avant de se lancer dans une si belle aventure, prenez le temps de réfléchir à ce que vous souhaitez mettre en place.
Et surtout, pensez à votre objectif.
✔️ Est-ce qu’il s’agit de développer la marque employeur ?
✔️ De travailler l’image de marque ?
✔️ Ou bien de se concentrer sur du social selling ?
Selon la direction que vous prenez :
- les profils à solliciter,
- les prises de parole,
- les médias sociaux choisis ne seront pas les mêmes.
2- Réfléchir au type de programme d’employee advocacy ✍️
🧐 Une fois l’objectif défini, il est temps de se pencher sur la mise en place du projet pour atteindre ce but.
Vous allez vous questionner autour du profil des employés à sélectionner :
- L’ensemble des employés peuvent-ils participer ?
- Ou préférez-vous sélectionner les profils ?
- Peut-être se cachent des micro-influenceurs parmi vos collaborateurs ?
Puis, il faut aller à leur rencontre :
✔️ De quelles manières perçoivent-ils l’entreprise ?
✔️ Que pensent-ils de la communication mise en œuvre ?
✔️ À quel point sont-ils matures sur le Web ?
✔️ Les trouvez-vous assez motivés ?
Ces questions peuvent paraître anodines, mais vont être un véritable outil pour savoir que faire et avec qui.
3- Impliquer les ambassadeurs dans le projet d’employee advocacy ✍️
Avant de faire votre sélection des profils, définissez un point principal : si le travail fourni est effectué sur la base du volontariat ou pas. Cela va avoir un impact sur la motivation des candidats. Votre programme nécessitera sûrement un budget d’influence. Si aucune rémunération en tant que telle n’est prévue, réfléchissez bien avec eux sur ce qu’une telle aventure peut leur apporter.
Ils peuvent par exemple développer :
- leur personal branding,
- leur réseau
- leurs compétences sur les médias sociaux.
Il faut que le projet soit gagnant-gagnant.
💡 Astuce de pro : Vous pouvez gamifier vos campagnes pour rendre ludiques vos programmes d’employee advocacy.
4- Comprendre et mesurer la maturité digitale des ambassadeurs ✍️
Une fois les objectifs de l’entreprise ainsi que les motivations des collaborateurs déterminés, il faut déterminer le dispositif à mettre en place.
💡 Astuce de pro : Si les employés ont besoin de développer leurs compétences, formez-les lors d’ateliers à l’utilisation des médias sociaux.
5- Créer ou co-créer du contenu ✍️
Selon le degré d’implication des employés ou votre souhait d’avoir une vision sur ce qui est fait, vous pouvez co-créer ou non les différents contenus.
Ces brainstormings peuvent se faire sous forme de réunions où chacun vient avec ces idées et s’entraident pour les mettre à exécution.
💡 Astuce de pro :
- formez vos collaborateurs aux techniques du storytelling
- ayez un calendrier de diffusion des contenus pour que tout ne se fasse pas au même moment.
Conclusion sur l’employee advocacy dans une campagne d’influence ✍️
Grâce à l’employee advocacy, vous faites de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre entreprise. Ils représentent la communication d’influence puisque ce sont vos premiers influenceurs ! C’est également un projet valorisant pour vos employés. Ils sont mis en avant, ainsi que leurs compétences et la place qu’ils occupent au sein de votre entreprise.
Nowadays Agency est une agence d'Influence Marketing à Paris pour les créateurs et créatrices éthiques.
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