Découvrez pourquoi les marques s'éloignent de la collaboration avec les influenceurs – et comment vous pouvez faire de même.
Il y a de sérieux problèmes avec la planification et l'exécution des campagnes d'influence.
On le voit… Beaucoup de gens détestent les influenceurs.
Posez la question autour de vous : « Que pensez-vous des influenceurs ? » Vous verrez.
Cependant, les marques investissent de plus en plus en influence marketing.
Pourquoi ? Les influenceurs ont le pouvoir « d'influencer » la décision d’achat d'un client, en créant et en publiant du contenu.
Avant de vous lancer dans ce type de campagne, vous devez connaître la réalité du marché des influenceurs.
La face cachée du marketing d’influence
Le marché des influenceurs soulève plusieurs préoccupations sociétales.
Manque de transparence, d’éthique, industrie pollueuse…
Voyons ces différents points.
Pas de code de déontologie
Contrairement aux journalistes devant être impartiaux, les influenceurs ont une approche plus personnelle.
Le code de déontologie de la presse est censé garantir que les journalistes écrivent de manière impartiale, ce qui les oblige à rester intègres.
Certains influenceurs, qui n'ont pas de formation de journaliste, ne répondent pas aux critères éthiques.
Il y a un manque de régulation, contrairement à la publicité en ligne ou à la télévision. On trouve des partenariats cachés sur tout, même l'alcool (et parfois la cigarette).
Manque de transparence
Il n'est pas toujours facile de dire si quelqu'un est un porte-parole rémunéré ou un véritable utilisateur.
Et même si la rémunération est connue, l'acceptation du public peut être complexe.
De nombreux influenceurs ne divulguent pas toujours leurs partenariats et les consommateurs n'ont aucun moyen de savoir s'ils ont été payés ou non ; ce qui peut amener les gens à être induits en erreur.
Le marketing d'influence peut être considéré comme une publicité trompeuse dans ce cas.
Arnaque, drop shipping et abus de pouvoir
Beaucoup d’arnaques et de pratiques douteuses ont été révélées au grand jour :
- Arnaque et drop shipping : Un grand nombre de personnes ont effectué des achats sur les conseils d'influenceurs et n'ont jamais reçu de livraison. Beaucoup de gens n'ont jamais reçu de remboursement.
- Publicité mensongère : L'influenceur est payé pour parler en bien d’un produit alors qu'il ne le pense pas forcément.
Entre des marques peu scrupuleuses et des influenceurs avides de gains rapides, il y a beaucoup de dégâts.
Consumérisme et industrie pollueuse
Le marché du marketing d'influence n'a pas (ou à peine) amorcé sa transition écologique.
Quand les influenceurs organisent des concours qui proposent des milliers de produits, cela continue d'alimenter un imaginaire de surconsommation, où il faut toujours en avoir plus.
Voilà un épilateur « antidouleur », et puis un traitement capillaire, là des écouteurs de haute qualité à moins de 20 €…
Le marketing d'influence incite les consommateurs à acheter plus, provoquant une augmentation du matérialisme chez les jeunes adultes.
Et pas besoin d'être climatologue pour comprendre les problèmes que pose la surconsommation.
Pollution numérique
Le contenu promotionnel créé avec des influenceurs favorise la pollution numérique, qui fait référence aux effets négatifs de la technologie sur nos vies, tels que :
- la surcharge d'informations,
- le manque de temps,
- le manque d'attention,
- la dépression
- et l'anxiété.
Culte de l'image et de la personnalité
Avec l'essor des médias sociaux, les gens sont de plus en plus obsédés par l'obtention de likes, d'abonnés et de vues sur leurs publications.
Et le culte de l'image et de la personnalité chez certains influenceurs n’est pas là pour arranger les choses.
Il peut donner aux jeunes l'impression qu'ils doivent être parfaits pour être dignes et qu'ils ne sont pas assez bons pour la société.
Lorsque les gens voient constamment des images de corps parfaits, cela peut conduire à de l'isolement social.
Influenceurs : pourquoi les marques devraient-elles commencer à s'inquiéter ?
Tromperie, comptes falsifiés et manque de professionnalisme…
Au fur et à mesure que les marques se familiarisent avec le marketing d'influence, elles deviennent plus conscientes des réalités de ce type de marketing.
Il est donc important de savoir quels pièges éviter.
Bad buzz et risque pour la réputation d’une marque
Il y a un risque de bad buzz si les influenceurs ne représentent pas les valeurs de votre marque ou ne savent pas de quoi ils parlent.
Il peut aussi arriver que les influenceurs traversent des crises, ce qui peut affecter votre réputation.
💡 Conseil de pro : Lorsque vous vous associez à des influenceurs, vous devez vous assurer que ces personnes ont un profil qui correspond à votre marque.
Mauvaise qualité
Vous pouvez avoir pas mal de désillusions concernant les influenceurs :
- faux abonnés,
- publications de mauvaise qualité qui ne correspondent pas aux objectifs de votre marque,
- falsification des chiffres pour faire gonfler la rémunération…
💡 Conseil de pro : Regardez le taux d’engagement (s’il est vraiment trop faible, cela peut être une indication) et utilisez des outils comme HypeAuditor ou Favicon pour analyser l’audience des influenceurs.
Mauvais ROI
La majorité des « influenceurs » ont un public intéressé par leur créneau, mais qui ne se soucie pas nécessairement de votre produit ou service.
Cela signifie que vous obtiendrez peu d'engagement de ce public.
Il peut être difficile de mesurer le ROI.
💡 Conseil de pro : Définissez bien vos indicateurs de performance au préalable (reach, conversions…). Utilisez des méthodes de tracking pour l’attribution (balise UTM, code promo personnalisé).
Mauvais cadrage
Comme nous l'avons vu, la publicité d'influence n'est réglementée qu'avec des normes très vagues.
💡 Conseil de pro :
Voici quelques zones grises qui vous avertiront que quelque chose ne va pas :
- L‘influenceur n’accepte que les paiements au noir via PayPal,
- Il ne veut pas signer de contrat,
- Il est mineur et n’a pas l’accord de ses parents,
- Il fait des demandes exorbitantes,
- Il ne respecte pas l’accord, ou encore manque d’investissement dans la campagne
Manque de fidélisation
Les influenceurs ne sont pas fidèles à votre marque.
Ils travaillent avec différentes marques et entreprises en même temps, de sorte qu'ils ne seront pas engagés dans le succès ou l'échec de votre entreprise.
💡 Conseil de pro : Faites des programmes ambassadeurs.
Conclusion : arrêtez de faire de l’influence marketing et optez pour l’advocacy marketing
Déjà, arrêtons :
- de parler d’influenceurs : voyons-les comme des créateurs de contenus influents.
- de faire du marketing d’influence : faisons de l’advocacy marketing (ou des programmes ambassadeurs).
- de ne nous baser que sur la recherche de profit infini qui favorise le consumérisme.
Il est temps de trouver les bons créateurs de contenus influents pour votre entreprise !
Avec l'essor des réseaux sociaux, le pouvoir du bouche-à-oreille s'est considérablement accru.
N’importe qui a désormais la possibilité de partager ses opinions sur les produits, les services et les marques avec d'autres personnes de son réseau :
- vos clients ambassadeurs
- vos employé·e·s
- vos partenaires
- les fondateurs·rices de la marque
- vos distributeurs
- les micro-influenceurs
- …
L’objectif est de les engager en ambassadeurs de marque.
Là où le marketing d'influence est l'utilisation d'un influenceur pour promouvoir un produit ou un service, l’advocacy marketing est effectué par quelqu'un qui l'a réellement utilisé.
Le message est clair : si vous voulez amener les gens à acheter votre produit, n'essayez pas de les influencer avec des publicités. Au lieu de cela, défendez-le avec des personnes qui utilisent vos produits ou services au quotidien.
Nowadays Agency est une agence d'influence marketing éthique à Paris. Pour vous aider à développer votre influence sur le web : prenez rendez-vous.
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